Έκρηξη ψηφιακών πληρωμών σε αναδυόμενες αγορές: Λατινική Αμερική, Αφρική, Μέση Ανατολή, Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη οδηγούν την κούρσα

Σε αυτό το σκηνικό, οι αναδυόμενες αγορές μετατρέπονται σε κινητήριες δυνάμεις και η τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει τις εμπορικές αλυσίδες.

Η έρευνα καταγράφει εντυπωσιακούς ρυθμούς αύξησης στις περιοχές, που παραδοσιακά αντιμετώπιζαν εμπόδια πρόσβασης σε ψηφιακές υποδομές.

Η Λατινική Αμερική προβλέπεται να σημειώσει άνοδο συναλλαγών κατά 258%, καθιστώντας την τον ταχύτερα αναπτυσσόμενο παίκτη στο παγκόσμιο χάρτη. Ακολουθούν η Αφρική και Μέση Ανατολή με 155% και η Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη με 114%.

Η δυναμική αυτή αποδίδεται στη διεύρυνση των υποδομών πληρωμών και logistics, που επιτρέπουν σε καταναλωτές και επιχειρήσεις να ενταχθούν στο διεθνές ψηφιακό εμπόριο. Όπως αναφέρει η έρευνα της Juniper Research, «η αξιοποίηση του αναπτυξιακού δυναμικού σημαίνει εντοπισμό κατάλληλων συνεργατών για προσαρμογή σε κάθε αγορά και όχι μια ενιαία στρατηγική». Η ανάγκη τοπικής προσαρμογής υπογραμμίζει ότι η παγκοσμιοποίηση του eCommerce δεν μπορεί να αγνοήσει τις ιδιαιτερότητες των επιμέρους οικοσυστημάτων.

Agentic commerce: το νέο μοντέλο

Ένα από τα σημαντικότερα ευρήματα της μελέτης είναι η ανάδειξη του agentic commerce ως μετασχηματιστική δύναμη. Πρόκειται για ένα μοντέλο στο οποίο αυτόνομοι AI agents αναλαμβάνουν την εύρεση προϊόντων και την ολοκλήρωση πληρωμών, αντικαθιστώντας το παραδοσιακό checkout.

Παρ’ ότι η τεχνολογία βρίσκεται σε αρχικό στάδιο, έχει ήδη προσελκύσει σημαντικές επενδύσεις. Μεγάλοι παίκτες, όπως Visa, Mastercard και Stripe, αναπτύσσουν υποδομές που θα επιτρέψουν τη μαζική υιοθέτηση. Το πιο κρίσιμο, όμως, είναι η αλλαγή ισορροπίας δύναμης: η κατάργηση του checkout απειλεί την παραδοσιακή επιρροή των εμπόρων στο τελικό στάδιο της αγοράς.

«Οι πάροχοι πληρωμών πρέπει να στηρίξουν τους εμπόρους στη μετάβασή τους σε έναν agentic κόσμο», τονίζει η έρευνα της Juniper Research, η οποία υπογραμμίζει τις προκλήσεις με τις οποίες θα έρθουν αντιμέτωπες οι εταιρείες του κλάδου στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.

Ο ρόλος της ΑΙ

Το eCommerce – σύμφωνα με τα ευρήματα της μελέτης – εισέρχεται σε μια φάση θεμελιώδους αναδόμησης. Η διεύρυνση της πρόσβασης στις αναδυόμενες οικονομίες και η μετάβαση σε αυτοματοποιημένες, AI-καθοδηγούμενες συναλλαγές σηματοδοτούν μια νέα, πιο σύνθετη και ανταγωνιστική αγορά.

Για τα οικοσυστήματα πληρωμών και τους εμπόρους, η πρόκληση δεν είναι απλώς να ακολουθήσουν την ανάπτυξη, αλλά να την κατανοήσουν και να προσαρμοστούν. Τα επόμενα πέντε χρόνια, σύμφωνα με τους αναλυτές, θα καθορίσουν τους νικητές και όσους δεν θα προλάβουν την επόμενη ψηφιακή επανάσταση.

Πηγή: sepe.gr

Το άρθρο Νέα εποχή στο eCommerce: 440 δισ. συναλλαγές έως το 2030 εμφανίστηκε πρώτα στο NewIdeas | Το κανάλι με άποψη.

Ραγδαία αύξηση συνεχίζουν να εμφανίζουν οι ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα, με το e-commerce να καταγράφει υψηλά επίπεδα πωλήσεων στην ελληνική αγορά. Πλέον, σχεδόν 8 στους 10 Έλληνες αγοράζουν online (77%). Μάλιστα, σήμερα η μέση εξαμηνιαία δαπάνη έχει φτάσει τα 1.000 ευρώ στο e-commerce, αυξημένη κατά 110 ευρώ σε σχέση με έναν χρόνο νωρίτερα.

Όσον αφορά δε τα βασικά προϊόντα που αγοράζουν online οι τρεις top κατηγορίες προϊόντων, σύμφωνα με τα στοιχεία της τελευταίας έρευνας της Focus Bari, είναι τα ρούχα (40%), τα παπούτσια (33%) και τα ηλεκτρονικά είδη (28%).

Η μέση εξαμηνιαία δαπάνη για online αγορές έχει φτάσει τα 1.000 ευρώ 

Η στροφή των Ελλήνων στις ψηφιακές πωλήσεις έρχεται ως συνέχεια της συνεχώς αυξανόμενης διείσδυσης του Internet στη ζωή των Ελλήνων. Πλέον, όλοι οι Έλληνες (96%) ηλικίας 13-74 χρόνων είναι χρήστες του Διαδικτύου, συνδέονται κυρίως από το κινητό τους, και περνούν κατά μέσο όρο 2 ώρες «συνειδητοποιημένο χρόνο» την ημέρα online.

Ενδεικτικό της εξάρτησης του Έλληνα από το Internet είναι ότι σήμερα πάνω από 1 στους 3 Έλληνες και πάνω από 1 στα 2 μέλη της Gen Z δηλώνουν ότι δεν θα μπορούσαν να ζήσουν χωρίς ίντερνετ!

Οι Έλληνες δεν βρίσκονται απλά συνδεδεμένοι, αλλά αξιοποιούν και τις αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη: το Chat GPT χρησιμοποιείται ήδη από έναν στους τέσσερις Έλληνες.

Συγκεκριμένα το 25% απαντά ότι το χρησιμοποιεί και έχει λογαριασμό, το 25% δεν το έχει καθόλου ακουστά. Το 22% το έχει ακουστά αλλά δεν γνωρίζει ακριβώς τι είναι και το 28% το χρησιμοποιούν φίλοι και γνωστοί αλλά όχι οι ίδιοι.

Η διείσδυση των social media

Μπορεί οι ηλεκτρονικές αγορές να ανεβαίνουν στην ατζέντα των Ελλήνων καταναλωτών, ωστόσο, δεν είναι ο κύριος λόγος που συνδέονται στο Διαδίκτυο. Για όλες τις δημογραφικές ομάδες ο βασικός λόγος που βρίσκονται online είναι τα social media.

Οι νεαρές ηλικίες μάλιστα, σύμφωνα με την έρευνα της Focus Bari, φτάνουν να αφιερώνουν κατά μέσο όρο 3 ώρες την ημέρα «συνειδητά» (καθώς ο μη συνειδητοποιημένος χρόνος scrolling on social πιθανά είναι πολύ περισσότερος).

Το Facebook -σύμφωνα με την τελευταία έκδοση της πανελλήνιας έρευνας Focus on Tech Life της Focus Bari- είναι ξεκάθαρα το δίκτυο των «μεγαλύτερων 35+», ενώ στους Gen Z κυριαρχεί το Instagram και εξίσου «δυνατά» και το Tik Tok, που αναπτύχθηκε ραγδαία μέσα στα τελευταία τρία χρόνια.

Αυτό που υπογραμμίζει η έρευνα με τον πιο ξεκάθαρο τρόπο είναι ότι οι Έλληνες θέλουν να συνδέονται από παντού και γι αυτό είναι οπαδοί του mobile internet. Για την ακρίβεια οι Έλληνες είναι φανατικοί του mobile, με το 92% να περιηγείται στο Διαδίκτυο μέσω του κινητού (ανεξαρτήτως συχνότητας) και το 88% σε καθημερινή βάση.

Πηγή: sepe.gr

Το άρθρο Ραγδαία αύξηση του e-commerce: 8 στους 10 Έλληνες αγοράζουν online… Της Νατάσας Φραγκούλη εμφανίστηκε πρώτα στο NewIdeas | Το κανάλι με άποψη.

Νέα έκθεση της Visa εντοπίζει δημοφιλείς τακτικές απάτης, που αναμένονται μεταξύ Νοεμβρίου 2023 και Ιανουαρίου 2024, λόγω της ραγδαίας αύξησης των δραστηριοτήτων του ηλεκτρονικού εμπορίου και των προσωπικών δαπανών σε καταστήματα λιανικής και καταλύματα.

Τα δεδομένα της Visa δείχνουν ότι στις κορυφαίες κατηγορίες  εμπόρων, που μπαίνουν στο στόχαστρο απατεώνων, τα ποσοστά απάτης κατά την εορταστική περίοδο το 2022 αυξήθηκαν 11% σε σχέση με το ποσοστό απάτης εκτός εορταστικής περιόδου. Η επικαιροποιημένη έκθεση προειδοποιεί ότι απατεώνες θα επιχειρήσουν να εκμεταλλευτούν το αυξημένο ενδιαφέρον των καταναλωτών για εύρεση προσφορών και αγορές ιδιαίτερων δώρων.

“Με την αύξηση των διαδικτυακών αγορών, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα οι απατεώνες να υποκλέψουν, με επιτυχία, δεδομένα λογαριασμού από επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και να τα εκμεταλλευτούν”, αναφέρει η έκθεση.

Phishing and Social Engineering

Η πρόοδος της τεχνητής νοημοσύνης (AI) τα τελευταία χρόνια έχει δώσει τη δυνατότητα στους απατεώνες να δημιουργούν καμπάνιες/ διαφημίσεις που προσομοιάζουν τις αυθεντικές, καθιστώντας πιο δύσκολο για τους καταναλωτές να εντοπίζουν τις ψευδείς.

Στο μεταξύ, η Visa εντόπισε πολλές υποκλοπές κωδικών πρόσβασης μίας χρήσης (OTP), μέσω των οποίων οι απατεώνες προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς των κατόχων των καρτών. Σε αυτήν την περίπτωση, αποστέλλονται στα θύματα σελίδες για να καταχωρήσουν το OTP τους, που εμφανίζονται να σχετίζονται με την επιθυμητή αγορά.

Την ίδια στιγμή, οι δράστες μπορεί να επιχειρήσουν να κλέψουν τις κάρτες ή/ και τα τηλέφωνα από ανυποψίαστους καταναλωτές σε πολυσύχναστα καταστήματα λιανικής, εμπορικά κέντρα ή πάρκινγκ.

“Κατά την περίοδο των εορταστικών αγορών, οι απατεώνες εκμεταλλεύονται την αυξημένη δραστηριότητα και τους καταναλωτές, που στοχεύουν στην αναζήτηση του τέλειου δώρου”, αναφέρει Visa.

Δέκα συνήθειες

Οι “10 ασφαλείς συνήθειες αγορών για μια ανέμελη εορταστική περίοδο” μπορούν να βοηθήσουν τους καταναλωτές, που σχεδιάζουν να πραγματοποιήσουν αγορές, κατά τη διάρκεια των εορτών, να παραμείνουν ασφαλείς. Ανάμεσα στις συμβουλές της Visa, περιλαμβάνονται οι ακόλουθες:

– Αγορά από αξιόπιστους εμπόρους: Πραγματοποιήστε τις αγορές σας από αξιόπιστους και γνωστούς εμπόρους. Εάν σκέφτεστε να προβείτε σε αγορά από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που δεν γνωρίζετε, κάντε πρώτα μία έρευνα για να ελέγξετε τη φήμη και την αυθεντικότητά του.

-Ασφαλίστε τα προσωπικά σας στοιχεία: Βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα, που επισκέπτεστε, χρησιμοποιεί ασφαλή τεχνολογία. Όταν βρίσκεστε στη σελίδα πληρωμής, η διεύθυνση του ιστότοπου πρέπει να ξεκινά με https://, που σημαίνει ότι είναι ασφαλής και ότι τα δεδομένα σας κρυπτογραφούνται και αποστέλλονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης.

– Αποφύγετε το δημόσιο Wi-Fi για αγορές: Τα δημόσια δίκτυα Wi-Fi είναι συχνά μη ασφαλή και διευκολύνουν τους χάκερ να κλέψουν τα στοιχεία σας. Να χρησιμοποιείτε πάντα ένα ασφαλές, ιδιωτικό δίκτυο όταν κάνετε αγορές.

– Προσοχή στις προσφορές, που είναι πολύ καλές για να είναι αληθινές: Προσφορές σε ιστότοπους και σε email, τα οποία μπορεί συχνά να ακούγονται πολύ καλά για να είναι αληθινά, ειδικά αν περιέχουν εξαιρετικά χαμηλές τιμές σε δυσεύρετα προϊόντα. Οι καταναλωτές θα πρέπει να παραμένουν καχύποπτοι με τέτοιες προσφορές.

Πηγή: sepe.gr

Το άρθρο Το e-commerce, πρωταγωνιστής της φετινής εορταστικής περιόδου εμφανίστηκε πρώτα στο NewIdeas | Το κανάλι με άποψη.

Ακόμη πιο έντονη, προϊόντος του χρόνου, γίνεται η στροφή του παγκόσμιου καταναλωτικού κοινού στο ψηφιακό εμπόριο και τις online αγορές. Για την ακρίβεια, το 2024 ο όγκος των συναλλαγών, που θα πραγματοποιηθούν μέσα από ψηφιακά κανάλια, θα ξεπεράσει το φράγμα του 1 τρισ. Έναν χρόνο νωρίτερα, η αντίστοιχη επίδοση ήταν 966 δισεκατομμύρια συναλλαγές, που μεταφράζεται σε μια πολύ ισχυρή αύξηση 12% σε ένα μόνο έτος. 

Η νέα μελέτη της Juniper Research αφορά τις online μεταφορές χρημάτων, τις αγορές ψηφιακών και φυσικών αγαθών μέσω Διαδικτύου, τις ηλεκτρονικές αγορές εισιτηρίων, τις τραπεζικές συναλλαγές, τις πληρωμές NFC, τις πληρωμές με κωδικό QR και τις online πληρωμές λογαριασμών.

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Juniper Research, η ισχυρότερη ανάπτυξη στον όγκο των ψηφιακών συναλλαγών θα σημειωθεί σε τρεις από τις παραπάνω κατηγορίες, οδηγώντας τη συνολική υιοθέτηση του ψηφιακού εμπορίου σε ακόμη υψηλότερα επίπεδα.

Εκτόξευση των πληρωμών NFC

Οι πληρωμές NFC αναμένεται να αυξηθούν το επόμενο έτος κατά 30% και θα είναι η κατηγορία με τη μεγαλύτερη άνοδο του όγκου συναλλαγών στη διάρκεια του 2024. Η έρευνα διαπίστωσε ότι οι πληρωμές NFC ευνοούνται από την αυξανόμενη αποδοχή των ανέπαφων καρτών ειδικά σε αγορές, όπως οι ΗΠΑ και η Γερμανία. 

Άλλη μια κατηγορία, που βρίσκεται σε ταχεία άνοδο, είναι οι αγορές ψηφιακών εισιτηρίων, όπου αναμένεται αύξηση κατά 19% το 2024. Η άνοδος της online αγοράς εισιτηρίων είναι εμφανής σε όλο και περισσότερες χώρες, ενώ σε κάποιες αγορές – αρκετές παγκοσμίως – έχει αναδειχθεί στην επικρατέστερη μέθοδο πληρωμής.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της ίδιας έρευνας, η τρίτη μεγαλύτερη άνοδος αναμένεται στις online αγορές φυσικών ειδών, όπου αναμένεται αύξηση κατά 12% έναντι του 2023.

1,3 δισ. νέοι χρήστες e-commerce το 2027

Η Juniper διαπιστώνει, στο μεταξύ, ότι αριθμός των καταναλωτών παγκοσμίως, που επιλέγουν το ψηφιακό κανάλι αγορών, αυξάνεται με επίσης ταχείς ρυθμούς. Πρακτικά, την επόμενη πενταετία αναμένεται να προστεθούν στην παγκόσμια κοινότητα 1,3 δισ. νέοι χρήστες υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ο αριθμός των μοναδικών χρηστών ηλεκτρονικού εμπορίου θα φτάσει τα 4,4 δισ. έως το 2027, από 3,1 δισ. στα τέλη του 2022. Η έρευνα προβλέπει ότι οι χώρες στην περιοχή της Ασίας-Ειρηνικού θα είναι ο βασικός μοχλός αυτής της ανάπτυξης και θα αντιπροσωπεύουν πάνω από το 70% των νέων χρηστών ηλεκτρονικού εμπορίου, που θα προστεθούν στην παγκόσμια βάση. 

Μπαγκλαντές, Πακιστάν και Ινδία θα προσθέσουν πάνω από 600 εκατ. νέους χρήστες μόνο τα επόμενα πέντε χρόνια, καθώς η αυξημένη πρόσβαση στο Διαδίκτυο και οι πιο ολοκληρωμένες αλυσίδες εφοδιασμού λιανικής θα υποστηρίξουν την ανάπτυξη του e-commerce.

Πηγή: sepe.gr

Το άρθρο Πάνω από 1 τρισ. ο όγκος των συναλλαγών ψηφιακού εμπορίου το 2024… Της Νατάσας Φραγκούλη εμφανίστηκε πρώτα στο NewIdeas | Το κανάλι με άποψη.